Tham khảo

Điều khoản và quy định của 888tc

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách chúng tôi xử lý tài khoản, thông tin cá nhân cùng các tranh chấp phát sinh.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý qua chatÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật minh bạch
888tc Điều khoản và quy định của 888tc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên 888tc được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Tài khoản không hoạt động lâu sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào.

Quyền cập nhật thông tin

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động được khóa tạm thời và bạn nhận thông báo ngay.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 888tc sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Đội ngũ tiếp nhận khiếu nại pháp lý và giải thích điều khoản theo từng trường hợp cụ thể.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình và số tài khoản khi cần giải quyết tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong phần tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy mở Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của 888tc. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý áp dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Mở khiếu nại chính thức qua biểu mẫu trong phần tài khoản. Mỗi khiếu nại được gán mã theo dõi và đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô và toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng SSL.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện hành vi gian lận, mạo danh hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ để mở khiếu nại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.